Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con transparencia y responsabilidad
Información General
En cytheronavia, respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de planificación presupuestaria plurianual.
cytheronavia SL, con domicilio en P.º de la Ermita del Santo, 48, local 13, 28011 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de planificación financiera:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso de la plataforma
- Datos de comunicación: registros de nuestras interacciones contigo, incluyendo consultas y comentarios
- Información de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario
Métodos de Recopilación
Obtenemos esta información directamente de ti cuando te registras, completas formularios, participas en encuestas, o interactúas con nuestro servicio de atención al cliente. También recopilamos datos automáticamente a través de tu uso de nuestra plataforma.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar servicios de planificación presupuestaria personalizada y análisis financiero
- Gestionar tu cuenta de usuario y procesar tus solicitudes de servicio
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta y actualizaciones importantes del servicio
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y desarrollo de nuevas funcionalidades
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero
- Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias
Compartición de Datos
Protegemos estrictamente tu información y solo la compartimos en circunstancias específicas y controladas:
Proveedores de Servicios
Compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting en la nube, procesadores de pago y herramientas de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales, responder a solicitudes gubernamentales, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros ni los utilizamos para fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.
Tus Derechos
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas situaciones
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo utilizando estándares de la industria
- Sistemas de autenticación de múltiples factores
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales basado en necesidad de conocimiento
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
- Políticas internas estrictas de manejo de datos
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta para cumplir obligaciones fiscales
- Datos de comunicación: 3 años para resolver posibles disputas
- Datos técnicos: 2 años para análisis de mejora del servicio
Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.
Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de nuestros servicios. Cuando esto ocurra:
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que el país destinatario tenga un nivel adecuado de protección
- Implementamos salvaguardias adicionales según sea necesario
- Te informaremos sobre cualquier transferencia que pueda afectarte directamente
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
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- Cookies de análisis: nos proporcionan información estadística sobre el uso del sitio
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminar esa información inmediatamente.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
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También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos.